Ualá

Cuando una marca pasa los primeros años en el mercado y logra asentarse como una entidad de confianza más para los usuarios, nace una necesidad: mostrar esta madurez hacia el público.


Ualá llegó a Paisanos con esta nueva etapa a la vista y un problema estructural acompañándola. Su web no estaba logrando transmitir en lo que la marca se había convertido en ninguno de los tres países en los que estaba establecida.

El pedido era entonces, rediseñar el sitio web para Argentina, México y Colombia mostrando que la calidad del producto se vea reflejada desde el primer momento, incluso, antes de usar el producto.

El producto había madurado. Las inversiones, los comercios, los lectores físicos. Ualá ya no era solo la app del adulto joven que quería sacarle el jugo a su plata. Era algo más robusto, más serio, más amplio. Y en eso nos enfocamos para empezar a rediseñar.

Tres países, un mismo trabajo.

Argentina, México y Colombia funcionaban como islas: cada una con sus propias decisiones visuales, lógicas de navegación independientes, y formas de organizar la información.

El desafío no era solo un rediseño visual, sino que era construir un sistema y arquitectura que pudiera vivir en los tres paises en simultaneo, que se sintiera local sin perder coherencia, y que el equipo de Ualá pudiera sostener de forma escalable. Pasamos de construir páginas, a construir un lenguaje universal para la marca.


Cuando los sitios crecen de forma desordenada, con diferentes estructuras y presentan los productos de formas desiguales, genera fricción y ruido para el visitante, bajando la percepción de marca y dañandolá no solo a ella, sino también al producto.

Lo primero que hicimos fue estudiar cómo estaba organizado el negocio y cómo eso se traducía en los sitios.

Ualá cuenta dos universos muy distintos conviviendo bajo el mismo techo: Ualá, para las personas y Ualá Bis, para comercios. Cada uno le habla a alguien diferente, con una propuesta diferente, con necesidades diferentes. Antes de tocar un color, tipografía o mensaje, teníamos que entender cómo esos dos mundos se relacionaban, dónde se cruzaban (si es que lo hacían) y dónde tenían que separarse. Una vez entendido esto, tocó reorganizar las estructuras.

El sistema que lo hace posible.

El sitio que entregamos cuenta con 102 páginas y recursos para que el equipo pueda escalar y seguir implementando páginas a gusto, sin romperse en un futuro.

Cómo? Trabajamos con un sistema modular con más de 40 tipos de secciones que permiten construir páginas sin tener que rediseñar cada vez, pero manteniendo consistencia. La idea no era entregar un template rígido, sino entregar una base flexible para que cualquier equipo pueda disponer del mismo.

En paralelo, empezamos a trabajar algo menos evidente pero igual de importante: el lenguaje visual. La estética de Ualá no necesitaba ser reinventada, necesitaba ser amplificada.

Trabajamos desde la base de su design system existente, pero empujamos el universo visual hacia un lugar que el sitio todavía no había explorado.

La tipografía de titulares fue uno de los primeros movimientos: pasamos de un formato de lectura pensado para la app (pequeño, funcional) a un formato display que aprovecha el espacio de la web para generar impacto.Además de los colores y las tipografías, el trabajo trataba sobre definir cómo se ve Ualá cuando habla, qué tipo de imágenes usa, desde qué lugar se posiciona frente a las personas o qué tan literal o interpretativo es cuando muestra su producto.

Para las imágenes entonces, desarrollamos un sistema basado en fotografía generada con inteligencia artificial, pero con un criterio estético muy preciso: ángulo de cámara desde abajo hacia arriba, gran angular, entornos urbanos, figura humana en primer plano. Un mismo criterio aplicado en los tres países, pero adaptado a cada contexto geográfico para no perder naturalidad.

Otro de los recursos utilizados para ampliar el sistema visual, fueron los renders 3D. Desde armados realistas que destaquen los atributos de los productos fisicos ualá, como la tarjeta o el POS Mini, a renders con atmosfera de marca para otros espacios comunicacionales.

Nada de esto estaba planteado de forma explícita desde el inicio, pero fue apareciendo a medida que entendíamos mejor el problema, y el proyecto fue creciendo con eso.

Lo que empezó como un rediseño terminó siendo una reconstrucción completa del sitio. Más de 100 páginas, incluyendo espacios que no estaban contemplados al principio pero que eran necesarios para que el sistema funcione de verdad.

El resultado

Logramos que la web pueda sostener mejor lo que Ualá es hoy y lo que seguirá siendo.

Creamos una navegación más clara que explica mejor el ecosistema, una diferenciación más evidente entre personas y comercios, un sistema que permite lanzar nuevas funcionalidades sin tener que replantear todo desde cero y una coherencia entre países que antes, no existía.